POLITICAS DE PRIVACIDAD

Enlazapp reconoce el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones.

El Cliente autoriza la cesión de sus datos a otras personas o entidades relacionadas, y garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Enlazapp podrá también utilizar los datos personales para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el Cliente.

Enlazapp respeta el deber de proteger los datos de carácter privado y personales de los Usuarios, resguardando la seguridad y adoptando los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos, a fin de evitar la pérdida, mal uso o cualquier apropiación indebida de estos mismos. Sin embargo, el Usuario deberá velar también por su seguridad y no entregar datos que considere privados o información de carácter personal que no desea revelar.

La responsabilidad en el uso de esta página por parte de menores de edad, recaerá única y exclusivamente en los padres o representantes legales de los mismos. El único motivo que hará revelar la información de los datos personales del Usuario será una orden judicial, a fin de defender los intereses de la empresa, Usuarios y terceros. La empresa no será responsable de aquellos datos personales que un Usuario entregue a sitios web que no son de propiedad de la empresa.

A medida que utilices el sitio, cookies podrán ser generadas en tu computador para que podamos entender y conocer tus intereses.

PROTECCIÓN DE DATOS

Enlazapp reconoce el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones. El Cliente queda informado y consiente de forma expresa, al aceptar estas condiciones, que los datos personales que facilite pasan a formar parte de una base de datos de responsabilidad de Enlazapp. El “Usuario” autoriza la cesión de sus datos a otras personas o entidades relacionadas. Los datos personales del “Cliente” serán entregados a los “Profesionales de servicios” que relizan servicios a domicilio. Enlazapp podrá también utilizar los datos personales de los “Usuarios” para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el Cliente. Desarrollo de actividades de análisis históricos y estudios estadísticos . Realización de actividades comerciales, de mercadeo y publicitarias de la compañía, aliados comerciales u otras entidades con las que se realicen acuerdos comerciales para el efecto.

Enlazapp, podrá contratar servicios de tratamiento y/o análisis de datos a terceros proveedores. Enlazapp resguardará la seguridad de los datos personales y adoptará los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos. El “Usuaro” garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

GENERAL

Para los fines de las presentes Condiciones del Usuario, serán de aplicación las siguientes definiciones:

  1. Profesional o Red de Profesionales: Será el tercero que se dedica Profesionalmente a la prestación de servicios varios, que se registre como tal.
  2. Cliente: Será el Usuario final de los servicios prestados por los Profesionales que se registre como tal.
  3. Usuario o Usuarios: significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web. Incluye “Cliente y Profesional”
  4. Servicio: Todos los servicios prestados por Enlazapp a través de la Aplicación o del Sitio web.
  5. Plataforma: aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS y página web.www.Enlazapp.com

Enlazapp es una Plataforma (aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS y página web www.Enlazapp.com) , propiedad de la sociedad Enlazapp Ltda, Rol único Tributario 77.487.354-6 en adelante ENLAZAPP, legalmente constituida en Chile. Enlazapp ofrece a sus “Usuarios” la prestación de servicios de conexión e información suficientes y necesarios para que los “Clientes” encuentren servicios varios, a domicilio, (en lo sucesivo los “Servicios”), realizados por “Profesionales” en el domicilio que el “Cliente” indique. Los “Profesionales o Proveedores” en dichas áreas se han inscrito previamente en la Plataforma Enlazapp. Los “Profesionales o Proveedores”, son prestadores de servicios ajenos a Enlazapp (en lo sucesivo la “Red de Profesionales” y los “Profesionales”, respectivamente).

Los Servicios serán solicitados por los “Clientes” exclusivamente a través del uso de la “Plataforma Enlazapp, por lo que Enlazapp no será responsable por cualquier servicio o curso que haya sido solicitada o conseguido sin hacer uso de la Aplicación.

Los Servicios serán prestados en el domicilio señalado por los “Clientes” para tal fin a través de la “Plataforma”, por lo que es responsabilidad de cada “Cliente” asegurarse de la veracidad de la ubicación o domicilio comunicado para tal fin. No existe relación laboral ni subordinación o dependencia de ningún tipo entre Enlazapp y los “Profesionales”.

Los “Profesionales” prestadores de servicios han sido registrados previamente en la Plataforma Enlazapp. Enlazapp, no es responsable de corroborar documental, experiencia y grado académico. La metodología, prácticas y desempeño de cada uno de los Profesionales es responsabilidad exclusiva de los mismos en lo particular.

MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Enlazapp se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos de las Plataformas, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo.

NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

Enlazapp no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. Enlazapp tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el Cliente. En ningún caso Enlazapp será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, AltiryoYa no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

POLÍTICAS DE MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN, PUNTUALIDAD Y MULTAS

Los Servicios solicitados por un Cliente podrán ser cancelados o modificados conforme a las siguientes condiciones:

  1. Los Servicios cancelados con 2 o más horas de anticipación y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno. Se devolverá el 100% del dinero al Cliente. El Profesional no recibirá ningún pago.
  2. Los Servicios cancelados con menos de 2 horas de anticipación a la hora fijada para los mismos generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios. El Profesional recibirá el pago del 50% del servicio ( debiendo pagar de igual manera el porcentaje a Enlazapp)
  3. El lugar elegido por el Cliente para la prestación de los Servicios no podrá ser modificado por el Cliente sin haber dado aviso previo de ello a Enlazapp, quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los Servicios sea viable. En caso de negativa, el Cliente podrá cancelar los Servicios solicitados conforme a lo antes establecido en el punto 1 y 2.
  4. Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de Enlazapp, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los Profesionales. La disminución de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.
  5. El Cliente puede llegar a su cita con un máximo de 20 minutos de retraso, de lo contrario, el Profesional tiene permitido retirarse y al Cliente no se reembolsará el valor del servicio.
  6. Si el Cliente llega tarde a la cita, pero en un período menor a 20 minutos, entonces se realizará el servicio utilizando el tiempo restante que quede de la cita, (la duración de la cita se encuentra estipulada en la Plataforma Enlazapp).
  7. Si el Profesional llega más de 30 minutos tarde al domicilio, el Cliente puede cancelar el servicio, sin cargo alguno. Se le devolverá el 100% del servicio.

Profesionales:

  • Si el Profesional por algún motivo no se presenta a la cita, al Cliente se le devolverá el monto total del dinero pagado por el servicio. El perfil del Profesional será dado de baja y no podrá seguir operando en la Plataforma Enlazapp.
  • Los Profesionales tienen 30 minutos de tolerancia de atraso, en caso de que llegue después de los 30 minutos, el servicio será realizado de igual forma bajo la decisión del Cliente, quien puede optar a no realizar el servicio y obtener el 100% de reembolso del servicio pagado. Enlazapp puede dar de baja al Profesional de su Plataforma por incumplimiento de horario.
  • Se compromete y es responsabilidad del Profesional esterilizar todos sus materiales si es el caso.

LICENCIAS, RESTRICCIONES Y POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR Y/O COPYRIGHT

Para los fines de las presentes Condiciones del Servicio, serán de aplicación las siguientes definiciones:

  • "Contenido" significará todo el contenido que aparezca o figure, incluyendo, sin limitación, logotipos, iconos, marcas, texto, texto gráfico, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, música, software (excluyendo la Aplicación), opiniones, anotaciones, comentarios, material gráfico, vínculos, preguntas, sugerencias, información y otros materiales.
  • "Contenido de Enlazapp" significará Contenido propiedad de o usado por Enlazapp, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o licenciatarios y que está disponible a través del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo cualquier Contenido otorgado bajo licencia por un tercero, pero excluyendo el Contenido.
  • “Plataforma” incluye aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS publicada bajo el nombre de Enlazapp y sitio web www.Enlazapp.com
  • "Usuario" significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web. Incluye “Clientes y Profesionales”
  • "Contenido del Usuario" significará Contenido que un Usuario envíe, suba, publique, presente o transmita para que esté disponible en el Sitio Web o a través de la Aplicación.
  • "Contenido Colectivo" significará, colectivamente, el Contenido de Enlazapp y el Contenido del Usuario

Con arreglo al cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Enlazapp otorgará a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

  • Ver, descargar e imprimir cualquier Contenido de Enlazapp únicamente con fines personales y no comerciales; y
  • Ver cualquier Contenido de Usuario al que se le permita el acceso únicamente con fines personales y no comerciales.

El Usuario reconoce que la propiedad de las Plataformas Enlazapp, junto con la propiedad del diseño e implementación de la misma, y de todas las patentes, derechos de autor, nombres comerciales, marcas comerciales, envases, logotipos, hardware y software, o de cualquier otro de similar naturaleza, que digan relación con la Plataforma web, son de la sociedad ENLAZAPP LTDA. El Usuario no adoptará, usará, registrará ni tratará de adoptar, usar o registrar (ya sea como, patente, diseño, nombre comercial, marca comercial, clase de envase, o estilo comercial u otro tipo de registro) ningún elemento, tangible o intangible, que diga relación con la Plataforma web, su diseño e implementación.
Respecto a tal licencia, los Usuarios:

  • No tendrán derecho a otorgar sublicencias por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia;
  • No podrán usar, copiar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, otorgar bajo licencia, vender, transferir, mostrar públicamente, representar públicamente, reproducir, transmitir, retransmitir, emitir ni explotar de otro modo el Sitio Web, la Aplicación o el Contenido de Enlazapp y/o el Contenido Colectivo, salvo en la medida permitida expresamente en estas Condiciones del Servicio.
  • No podrá volver a utilizar ningún Contenido Colectivo sin obtener en primer lugar el consentimiento por escrito de Enlazapp.
  • No recibirán ninguna licencia ni derecho por implicación o de otro modo en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual ostentado o controlado por Enlazapp o sus licenciatarios, excepto las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

LICENCIA OTORGADA POR EL USUARIO

Enlazapp podrá, a su entera discreción, permitir a los Usuarios enviar, subir, publicar, presentar o transmitir Contenido del Usuario en el Sitio Web o a través de la Aplicación. El Contenido del Usuario será considerado no confidencial y sin derechos de propiedad. Por consiguiente, Enlazapp tendrá el derecho no exclusivo y libre de pago de cualquier regalía para usar, copiar, distribuir y revelar a terceros todo el Contenido del Usuario para cualquier fin, por cualquier medio y en todo el mundo (el "Otorgamiento de Licencia").

Enlazapp sólo actuará como un medio pasivo para la distribución del Contenido del Profesional y no será responsable ante los Usuarios ni ningún tercero por el contenido o la exactitud del Contenido del Usuario. Enlazapp no supervisará de manera continua el Contenido del Usuario publicado por ninguno de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho, a su discreción, de bloquear o eliminar (en su totalidad en parte) el Contenido del Usuario cuando el mismo sea inapropiado o atente en contra de las políticas corporativas de Enlazapp, la buena fe, costumbres, la moral, derechos de propiedad intelectual, o contra otros Usuarios. Sin menoscabo de lo anterior, el Usuario reconoce y acuerda que cualquier anotación, opinión, comentario, sugerencia y cualquier otra información expresada o incluida en el Contenido del Usuario no representará necesariamente los de Enlazapp, por lo que este último no será responsable del mismo.

Cualquier uso del Contenido del Usuario será totalmente por cuenta y riesgo de los Usuarios. Asimismo, el Usuario declara y garantiza que cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por él es original y no copia el trabajo de ningún tercero, ni infringe de otro modo los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos personales de ningún tercero, ni contiene ninguna declaración difamatoria o desdeñosa; garantizando a su vez que tiene la capacidad de otorgar la licencia tal y como se establece en el presente párrafo.

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar a Enlazapp, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, y licenciatarios ante todos los costes, gastos, daños, perjuicios, pérdidas y responsabilidades en las que incurra o que sufra Enlazapp o sus empresas filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas en relación con cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por el Usuario o cualquier uso del Usuario del Sitio Web o la Aplicación.

El Usuario deberá notificar por escrito sin demora a Enlazapp cualquier Contenido del Usuario que incumpla estas Condiciones del Servicio, así como proporcionar a Enlazapp información suficiente para permitirle investigar si el Contenido del Usuario incumple las presentes Condiciones del servicio, sin poder garantizar que bloqueará o eliminará (en su totalidad o en parte) el Contenido del Usuario en objeto.

LICENCIA DE LA APLICACIÓN

Sujeto al cumplimiento con las presentes Condiciones del servicio, Enlazapp otorga a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil que posea o controle el Usuario, así como para ejecutar dicha copia de la Aplicación solamente para uso personal.
En función de lo anterior, los Usuarios se abstendrán de:

  • Otorgar bajo licencia, otorgar sublicencias, vender, revender, transferir, ceder o explotar comercialmente de otro modo o de poner a disposición de cualquier tercero la Aplicación en modo alguno;
  • Modificar o realizar obras derivadas basadas en la Aplicación;
  • Crear "vínculos" en Internet a la Aplicación, o "gestionar marcos" o reproducir en sitios web "espejo" la Aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;
  • Realizar ingeniería inversa o acceder a la Aplicación para:
    • Diseñar o construir un producto o servicio que sea competencia;
    • Diseñar o construir un producto usando ideas, rasgos, funciones o gráficos similares a los de la Aplicación;
    • Copiar cualquier idea, rasgo, función o gráfico de la Aplicación; o,
    • Lanzar un programa o comando automático, incluyendo, sin limitación, arañas web, robots web, ants de web, indexadores web, bots, virus o gusanos, o cualquier programa que pueda realizar múltiples solicitudes por segundo al servidor o dificulte o entorpezca el funcionamiento o el rendimiento de la Aplicación.

De igual forma, los Usuarios se abstendrán de:

  • Enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados que violen la legislación aplicable;
  • Enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de otro modo, incluyendo material perjudicial para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros;
  • Enviar o almacenar material que contenga software de virus, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, comandos, agentes o programas informáticos;
  • Interferir con o interrumpir en la integridad o el rendimiento del Sitio Web, la Aplicación, o los datos contenidos en los mismos; o
  • Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, la Aplicación, o sus sistemas y redes relacionados.

Enlazapp tendrá el derecho a investigar y a perseguir cualquier violación a las limitantes antes establecidas en la máxima medida permitida por la ley. Por ende, Enlazapp podrá implicarse y cooperar con las autoridades correspondientes a la hora de encausar a Usuarios que violen estas Condiciones del Servicio.

El Usuario reconoce que Enlazapp no tendrá obligación de supervisar su acceso o uso al Sitio Web, Aplicación o Contenido Colectivo, ni de revisar o editar ningún Contenido Colectivo; sin embargo, Enlazapp tendrá derecho a supervisar lo anterior con el fin de asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, así como para garantizar el cumplimiento de los Usuarios con las presentes Condiciones del servicio, o bien, para cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal o autoridad competente.

Enlazapp se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que Enlazapp, a su discreción, considere que incumple las presentes Condiciones del Servicio, o que es perjudicial de otro modo para el Sitio Web o la Aplicación.

POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)

En cumplimiento y respeto a los Derechos de Autor y/o Copyright, Enlazapp podrá dar de baja o eliminar, en las circunstancias apropiadas, a Usuarios u otros titulares de la cuenta que infrinjan, o se crea que infringen los derechos antes mencionados.

TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Solo Enlazapp y/o sus licenciatarios, en su caso, ostentará la plena titularidad y dominio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual titularidad de Enlazapp y reconocidos por la legislación aplicable y las autoridades correspondientes, en y sobre el Sitio Web y la Aplicación, así como cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información que proporcione un Usuario o un tercero en relación con el Sitio Web o la Aplicación.

Las presentes Condiciones del Servicio no constituyen una licencia o transmisión de ningún derecho de titularidad en o sobre el Sitio Web o la Aplicación, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual ostentado por Enlazapp. El nombre, el logotipo y los nombres de productos de Enlazapp asociados con la Aplicación son marcas registradas de Enlazapp, sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o terceros, y no se otorga ningún derecho ni licencia para su uso.

AVISO DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES

Enlazapp recopila y procesa los datos personales de los visitantes al Sitio Web y los Usuarios de la Aplicación de acuerdo con su Aviso de Privacidad. Cuando usted ingresa a la página Web de Enlazapp, se puede guardar alguna información en forma de "cookie" o archivos similares que se bajan automáticamente a sus computadores. Las "Cookies" dejan, entre otras cosas, que nuestra página Web y nuestra publicidad sean modificadas de acuerdo a los gustos e intereses de nuestros Clientes. Las "Cookies" no son dañinas. No son programas que le harán daño a su computador y su información personal no podrá ser recogida a través de éstas.

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