PREGUNTAS FRECUENTES
CLIENTES
¿Cómo o dónde solicito un servicio?
¡Para solicitar un servicio es muy simple!
- Descarga la aplicación móvil Enlazapp.
- Regístrate con tu número de teléfono.
- Selecciona el servicio que quieres.
- Ingresa tu dirección, fecha y hora a la que quieres el servicio.
- Espera a que un profesional acepte tu solicitud y se comunicara contigo para acordar los detalles!
Cambios o anulaciones en mi reserva
En la aplicación móvil tendrás un menú con todas las
reservas que has realizado y las
que están pendientes, la reserva estará disponible para
cancelar sin cargos hasta 1
hora antes del servicio solicitado, en caso de necesitar
anular la reserva después de
pasada la hora debes comunicarte con nosotros vía
WhatsApp al +56934807898 o escribirnos a
servicioalcliente@enlazapp.com.
Recuerda que si anulas la reserva después de pasadas las 2 horas se te aplicara un cobro del 50% del valor del servicio.
Recuerda que si anulas la reserva después de pasadas las 2 horas se te aplicara un cobro del 50% del valor del servicio.
¿Existe un cobro extra por ser a domicilio?
No, todos los precios que ves en enlazapp incluyen el
traslado del profesional.
¿Cómo realizo el pago?
El pago debes realizarlo directamente al profesional el día
del servicio, puedes acordar
con el que método de pago usar, por ahora solo aceptamos
efectivo y trasferencias
bancarias.
¿Puedo agendar un servicio adicional mientras estoy recibiendo otro?
Si puedes agregar otro servicio, siempre que el profesional
tenga tiempo disponible. Lo importante es que informes a enlazapp
vía WhatsApp o escríbenos a servicioalcliente@enlazapp.com
¿Qué pasa si estoy atrasado/a y tengo una reserva?
Ideal que le avises a tu profesional para ver si puede atenderte
más tarde. Al llegar a tu dirección, los profesionales pueden
esperar máximo 20 minutos de retraso, de lo contrario, puede
retirarse y se realizará un cobro por el monto total del
servicio.
Si llegas tarde, el profesional puede atenderte utilizando el tiempo restante que quede de la cita, en caso de tener otro cliente después.
Si llegas tarde, el profesional puede atenderte utilizando el tiempo restante que quede de la cita, en caso de tener otro cliente después.
¿En qué comunas atienden? ¿Están en regiones?
Actualmente nos encontramos operando en la región de O´higgins,
pronto esperamos extendernos a más regiones.
¿Cuánto tiempo de anticipación puedo reservar una cita?
Puedes reservar cuando tú quieras. Solo debes esperar a que un
profesional te seleccione para realizar el servicio.
No encuentro la aplicación móvil de Enlazapp en App Store.
Momentáneamente la aplicación solo se encuentra habilitada para
teléfonos que utilicen Android, esperamos prontamente
encontrarnos en App Store.
PROFESIONALES
Al ser un Profesional en Enlazapp:
- Se independiente
- Libertad de horario, trabaja cuando quieras y controla tu agenda
- Trabaja donde quieras, tú eliges tus comunas para atender clientes a domicilio.
- Bajas comisiones. Queremos que el profesional independiente gane más. Tu recibes el el 90% de tus servicios. Comisión Enlazapp 10%
¿Enlazapp cobra comisiones?
Enlazapp cobra como comisión el 10% del valor del servicio.
Nuestro equipo trabaja día a día para que puedas tener una
aplicación increíble.
Para que el proyecto funcione, necesitamos pagar sueldos a nuestro staff. ¡No te preocupes! Nuestra prioridad es potenciar al profesional independiente.
Para que el proyecto funcione, necesitamos pagar sueldos a nuestro staff. ¡No te preocupes! Nuestra prioridad es potenciar al profesional independiente.
¿Cómo puedo trabajar en Enlazapp? ¿Cómo registrarse?
Para trabajar en Enlazapp debes llenar el formulario adjunto
AQUI,
donde colocaras toda la información que se solicita, luego
nuestro equipo revisara tu postulación y se contactara contigo
para una entrevista online, y si quedas seleccionado se te
otorgara un perfil de profesional para que comiences a trabajar
con Enlazapp.
¿Cómo recibo reservas o clientes en Enlazapp?
Los clientes solicitaran los servicios, con hora y lugares
determinados,
¡Si te encuentras con tu perfil activo en la aplicación te
llegara una notificación!
Después de leer el servicio que se está solicitando y ver si te conviene el lugar y hora del servicio, puedes aceptarlo, si no te conviene puedes rechazarlo y lo recibirá otro profesional que esté disponible.
Después de leer el servicio que se está solicitando y ver si te conviene el lugar y hora del servicio, puedes aceptarlo, si no te conviene puedes rechazarlo y lo recibirá otro profesional que esté disponible.
¿Puedo poner mis propios precios por los servicios?
No. Enlazapp tiene precios establecidos que debes respetar, no
se
puede cobrar más o menos por los servicios prestados.
Por esto es tu elección tomar un servicio determinado, revisando
tu conveniencia.
¿Puedo prestar un servicio en otra comuna?
Claro, pero recuerda que el transporte ya viene incluido en el
precio del servicio, puedes prestar servicios donde quieras, tú
decides si te conviene.
Voy tarde a atender un cliente... ¿Qué hacer?
Si vas en camino a una reserva y te atrasaste, es muy importante
avisarle a tu cliente a la brevedad. REQUISITO: avisar ANTES de
la hora agendada, para que el cliente no se preocupe.
IMPORTANTE:
Si llegas más de 20 minutos tarde, el cliente puede cancelar su reserva y recibirá el 100% de reembolso. En estos casos, el profesional NO recibirá pago y puede ser sancionado en Enlazapp. Recuerda que la puntualidad es muy importante para los clientes.
IMPORTANTE:
Si llegas más de 20 minutos tarde, el cliente puede cancelar su reserva y recibirá el 100% de reembolso. En estos casos, el profesional NO recibirá pago y puede ser sancionado en Enlazapp. Recuerda que la puntualidad es muy importante para los clientes.
Cliente anuló su reserva ¿Qué pasa?
El cliente puede anular su reserva sin ningún costo hasta 2
horas antes de la hora acordada, en caso de anular después se le
cobrara el 50% del servicio.
Recuerda que Enlazapp cobra el 10% de comisión por servicio prestado.
Recuerda que Enlazapp cobra el 10% de comisión por servicio prestado.
¿Puedo modificar las horas de mis clientas?
No puedes modificar la hora de los clientes.
Recuerda que el cliente ya está confirmado y solicitó en ese
horario.
Si no lo podrás atender, avisa de inmediato a Enlazapp vía whatsApp +56934807898 9 o escríbenos a servicioalcliente@enlazapp.com para que busquemos una solución.
Si no lo podrás atender, avisa de inmediato a Enlazapp vía whatsApp +56934807898 9 o escríbenos a servicioalcliente@enlazapp.com para que busquemos una solución.
Si estoy atendiendo a un cliente y quiere agregar un servicio extra, ¿Qué debo hacer?
Un cliente SI puede agregar servicios extra. En ese caso debes
avisar Enlazapp vía WhatsApp +56934807898 9 o escríbenos a
servicioalcliente@enlazapp.com
para que el cliente quede
registrado con el servicio extra.
Es importante que avises ANTES de que lo atiendas. Para
protegerte a ti y que tengas la seguridad que te van a pagar.